Community & Bildung
Der Future of Hospitality Hub
Fallstudien zum Wandel, Interviews, Erfahrungen aus der Umsetzung und Geschichten gelebter Gastfreundschaft — kuratiert von der FritzMe-Redaktion.
How an 86-room hotel in Mallorca gave its reservations team back two hours a day
Hotel Son Vent receives around 60 reservation emails a day in three languages. Here’s what changed when an agent started drafting the replies — and what didn’t.
HOSPIWORK editors · 28.10.2026 · 7 Min. Lesezeit
What “Supervised” autonomy actually means for your team
Four levels, from Assistant to Autonomous Within Scope. A practical guide to deciding how much an agent should do on its own.
HOSPIWORK editors · 5 Min. Lesezeit
The night audit is changing. The night auditor isn’t going anywhere.
Automation is taking over reconciliation. Night teams are spending the time on guests, safety and handovers.
HOSPIWORK editors · 6 Min. Lesezeit
Housekeeping boards built in four minutes, not forty
Nordlys Hotel’s executive housekeeper on planning 210 rooms with an agent — and why she still approves every board.
HOSPIWORK editors · 4 Min. Lesezeit
Why Alpenhaus Lech pays for its staff’s ski passes
Retention in seasonal hospitality starts with how people live, not just what they earn.
HOSPIWORK editors · 5 Min. Lesezeit
Night Desk in practice: 40 escalation scenarios, tested
Partner content from Halcyon on how their overnight agent decides when to call a human.
Halcyon · 4 Min. Lesezeit
Two cleaning robots, 140 rooms: an honest pilot report
A contributed case study on a six-month floor-cleaning pilot in Lisbon — including what the robots couldn’t do.
Brightline Robotics, with Hotel Miramar Lisboa · 6 Min. Lesezeit
“I’ll automate the paperwork. Never the welcome.”
A general manager in the Alps on choosing technology that gives her team more time with guests.
HOSPIWORK editors · 7 Min. Lesezeit
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