Comunidad y formación

El Future of Hospitality Hub

Casos de transformación, entrevistas, lecciones de implantación e historias de hospitalidad humana — seleccionados por la redacción de FritzMe.

Editorial independienteInvestigado y escrito por la redacción de FritzMe. Nadie paga por la cobertura.

Caso enviadoEnviado por un hotel o una empresa tecnológica, verificado por nuestra redacción, con el autor del envío nombrado.

Promoción de pagoPagada por un socio y siempre señalada. Nunca se presenta como editorial.

Casos de estudioEditorialHistoria de ejemplo

How an 86-room hotel in Mallorca gave its reservations team back two hours a day

Hotel Son Vent receives around 60 reservation emails a day in three languages. Here’s what changed when an agent started drafting the replies — and what didn’t.

HOSPIWORK editors · 28 oct 2026 · 7 min de lectura

AprenderEditorialHistoria de ejemplo

What “Supervised” autonomy actually means for your team

Four levels, from Assistant to Autonomous Within Scope. A practical guide to deciding how much an agent should do on its own.

HOSPIWORK editors · 5 min de lectura

Hospitalidad humanaEditorialHistoria de ejemplo

The night audit is changing. The night auditor isn’t going anywhere.

Automation is taking over reconciliation. Night teams are spending the time on guests, safety and handovers.

HOSPIWORK editors · 6 min de lectura

Lecciones de implantaciónEditorialHistoria de ejemplo

Housekeeping boards built in four minutes, not forty

Nordlys Hotel’s executive housekeeper on planning 210 rooms with an agent — and why she still approves every board.

HOSPIWORK editors · 4 min de lectura

Hospitalidad humanaEditorialHistoria de ejemplo

Why Alpenhaus Lech pays for its staff’s ski passes

Retention in seasonal hospitality starts with how people live, not just what they earn.

HOSPIWORK editors · 5 min de lectura

Lecciones de implantaciónPatrocinadoHistoria de ejemplo

Night Desk in practice: 40 escalation scenarios, tested

Partner content from Halcyon on how their overnight agent decides when to call a human.

Halcyon · 4 min de lectura

Casos de estudioCaso enviadoHistoria de ejemplo

Two cleaning robots, 140 rooms: an honest pilot report

A contributed case study on a six-month floor-cleaning pilot in Lisbon — including what the robots couldn’t do.

Brightline Robotics, with Hotel Miramar Lisboa · 6 min de lectura

EntrevistasEditorialHistoria de ejemplo

“I’ll automate the paperwork. Never the welcome.”

A general manager in the Alps on choosing technology that gives her team more time with guests.

HOSPIWORK editors · 7 min de lectura

Participa

Comparte una historia de transformación

Los hoteles y las empresas tecnológicas pueden enviar casos de estudio. Nuestra redacción revisa y contrasta cada uno, lo publica nombrando a quien lo envía y lo señala como caso enviado. No es un feed abierto: publicamos unos pocos al mes.

Un hotel con nombre que confirme los resultados
Cifras con fuente
También lo que no funcionó

Lleva unos 5 minutos. Recibirás respuesta de una persona de la redacción en dos semanas.

Inicia sesión para enviar